Tóm tắt
- Dùng AI tăng hiệu suất nhân 5 đến nhân 10 nằm ở số luồng việc chạy song song, không ở tốc độ một việc.
- NBER: trợ lý AI tăng năng suất trung bình 14%, người mới 34%, đo trên 5.179 nhân viên.
- Ba khối của tôi: sản phẩm x4-x5, team agent x2-x3, nội dung x1-x2.
- Tự đếm: số luồng song song lúc cao điểm chia số luồng bạn tự theo được trước đây.
Dùng AI tăng hiệu suất lên nhân 5, nhân 10 là có thật, nhưng không theo cách người ta hay kể. AI không làm một việc của bạn nhanh gấp mười lần. Nó cho bạn chạy nhiều luồng việc cùng lúc, và con số nhân lên nằm ở số luồng, không nằm ở tốc độ của từng việc.
Tôi hay nghe câu "dùng AI là nhân 3, nhân 5 hiệu suất". Nghe thì sướng tai. Nhưng tôi chưa thấy ai chỉ ra phải tính thế nào để biết đó là nhân 3 hay nhân 5.
Nên tôi tự đếm trên chính hệ thống mình đang chạy. Bài này là cách tôi đếm, kèm video quay màn hình thật.
Dùng AI tăng hiệu suất: nghiên cứu nói gì?
Trước khi đếm của mình, tôi xem số liệu đã có. Nghiên cứu Generative AI at Work của NBER theo dõi 5.179 nhân viên chăm sóc khách hàng dùng trợ lý AI. Năng suất, đo bằng số yêu cầu xử lý xong mỗi giờ, tăng trung bình 14%. Với người mới vào nghề, mức tăng là 34%.
Một nghiên cứu khác của MIT trên các bài viết công việc cho kết quả cùng chiều: dùng ChatGPT thì thời gian làm giảm 40%, chất lượng tăng 18%.
Đó là những con số khi AI giúp một người làm một việc nhanh hơn. Không phải nhân 5. Không phải nhân 10.
Vậy nhân 5 đến nhân 10 từ đâu ra? Câu trả lời nằm ở chỗ đo khác: không đo một việc nhanh hơn bao nhiêu, mà đo một người chạy được bao nhiêu việc cùng lúc.
Xem video: tôi đếm hệ số nhân trên hệ thống thật
Video dưới đây đi qua ba khối việc tôi đang để AI chạy, và hệ số nhân tôi ước cho từng khối.
Ba khối việc, ba hệ số nhân
| Khối việc | AI làm gì | Hệ số tôi ước |
|---|---|---|
| Phát triển sản phẩm | 4 đến 5 dự án chạy song song | x4 đến x5 lúc cao điểm |
| Team agent kinh doanh | Việc lặp theo lịch, chạy 24/7 | x2 đến x3 |
| Sản xuất nội dung | Từ dựng video tới đăng bài và viết blog | x1 đến x2 |
Khối 1: phát triển sản phẩm song song
Lúc cao điểm, tôi có 4 đến 5 sản phẩm cùng được phát triển. Mỗi dự án có AI viết code, sửa lỗi và tự test. Phần tôi giữ là tiêu chuẩn và nghiệm thu, cách tôi làm việc này nằm trong bài dùng AI phát triển sản phẩm.
Mỗi dự án là một luồng việc chạy song song với các dự án khác. Bốn, năm luồng cùng lúc là chỗ x4, x5 đến từ.
Khối 2: team agent chạy 24/7
Khối thứ hai là một team agent lo các việc kinh doanh tôi đã giao. Có agent tự chạy theo lịch: đến ngày giờ là làm, không cần ai nhắc. Có agent chờ tôi giao việc qua Telegram, nên tôi ra khỏi bàn máy tính vẫn giao được.
Tôi ước khối này ít nhất x2, x3. Cách tôi giữ chất lượng cho cả đội agent nằm trong bài quản lý doanh nghiệp một người bằng AI agent.
Khối 3: một video ra nhiều kênh
Khối thứ ba là chính video bạn vừa xem. Một repo chạy bằng Claude nhận file quay thô, dựng lại, đăng lên các kênh mạng xã hội, rồi viết luôn bài blog này. Quy trình đó tôi đã viết trong bài tái sử dụng nội dung.
Khối này nhỏ hơn, khoảng x1, x2. Nhưng nó chạy mà không chiếm giờ làm việc chính của tôi.
Cộng lại thì ra bao nhiêu?
Cộng hai khối đầu, tôi được khoảng x6, x7. Thêm khối nội dung, những lúc nhiều việc nhất thì tôi chạm nhân 5 đến nhân 10. Lúc ít việc thì thấp hơn nhiều, vì không có đủ luồng để chạy song song.
Nói thẳng: đây là con số tôi ước trên công việc của mình, không phải con số đo được cho mọi người. Nó cũng không phải lời hứa. Một người chỉ có một luồng việc thì dù dùng AI giỏi đến đâu, hệ số cũng gần với 14% của nghiên cứu NBER hơn là nhân 10.
Muốn tự đếm hệ số của mình thì làm sao?
Bạn không cần tin con số của tôi. Bạn tự đếm được trong một tuần:
- Liệt kê các luồng việc bạn đang chạy, mỗi luồng một dòng.
- Đánh dấu luồng nào AI đã chạy được mà bạn chỉ nghiệm thu.
- Đếm số luồng chạy song song lúc cao điểm, so với số luồng bạn tự tay theo được trước đây.
Tỉ số giữa hai con số cuối là hệ số nhân thật của bạn. Muốn đo kỹ hơn bằng tiền thay vì bằng luồng việc, khung trong bài đo ROI AI doanh nghiệp là chỗ bắt đầu.
Hiệu suất nhân 5 đến nhân 10 không đến từ một công cụ thần kỳ. Nó đến từ việc bạn có đủ luồng việc rõ ràng để giao, và có hệ thống để nghiệm thu từng luồng.
Nếu bạn muốn xem doanh nghiệp mình có những luồng việc nào giao được cho AI, đặt lịch tư vấn 30 phút với tôi.
Câu hỏi thường gặp
Dùng AI tăng hiệu suất nhân 10 có thật không?
Có, nhưng chỉ khi bạn có nhiều luồng việc giao được cho AI chạy song song. AI không làm một việc nhanh gấp mười lần. Nghiên cứu NBER đo được mức tăng trung bình 14% khi AI hỗ trợ một việc. Con số nhân 5 đến nhân 10 của tôi là ước lúc cao điểm, không phải lời hứa.
Làm sao tự đo hệ số nhân khi dùng AI?
Liệt kê các luồng việc đang chạy, đánh dấu luồng nào AI chạy được mà bạn chỉ nghiệm thu, rồi so số luồng song song lúc cao điểm với số luồng bạn tự tay theo được trước đây. Tỉ số đó là hệ số nhân thật. Làm trong một tuần là đủ có số để so.
Một người chỉ có một luồng việc thì dùng AI được bao nhiêu?
Gần với mức vài chục phần trăm hơn là nhân 10. Khi AI chỉ giúp làm một việc nhanh hơn, nghiên cứu NBER đo được 14% trung bình và 34% với người mới vào nghề. Muốn hệ số lớn hơn thì phải tách công việc thành nhiều luồng giao được và có hệ thống nghiệm thu.
Nguồn tham khảo
- Generative AI at Work, National Bureau of Economic Research
- Study finds ChatGPT boosts worker productivity for some writing tasks, MIT News
Nhận bài viết mới nhất từ Markus Lab
2-3 bài mỗi tuần về AI, build sản phẩm, và growth cho founder & SME Việt. Không spam, unsubscribe bất cứ lúc nào.
