Ba tầng phi-khách-hàng
Đại dương xanh sinh ra từ nhu cầu mới. Hãy nghĩ về những người CHƯA phải khách hàng của ngành — họ là mỏ vàng lớn hơn nhóm khách hiện tại.
1
Tầng 1 — Sắp rời ngành
Đang dùng miễn cưỡng, sẵn sàng bỏ đi khi có lựa chọn tốt hơn.
2
Tầng 2 — Từ chối ngành
Cố ý không dùng vì thấy đắt / phức tạp / không phù hợp.
3
Tầng 3 — Chưa hề nghĩ tới
Ở thị trường xa, nhu cầu khác — chưa ai xem họ là khách.