Lưới ERRC
Bốn hành động để tạo đường giá trị khác biệt: Loại bỏ – Giảm bớt – Tăng cường – Tạo mới.
Loại bỏ (Eliminate)
Yếu tố nào ngành coi là đương nhiên nhưng nên bỏ?
Giảm bớt (Reduce)
Yếu tố nào nên giảm xuống dưới chuẩn ngành?
Tăng cường (Raise)
Yếu tố nào nên nâng vượt chuẩn ngành?
Tạo mới (Create)
Yếu tố nào ngành chưa từng có mà bạn tạo ra?